설해원

개인정보 유출 관련 안내

설해원(주식회사 새서울레저, 이하 “당사”)을 이용해 주시는 회원 및 온라인고객님께 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.

당사는 2026년 9월 22일 회원님에 관한 정보가 저장된 DB에 대한 외부 공격자의 해킹 공격 사실을 확인하였습니다. 위 해킹 공격으로 인하여 해당 DB에 저장된 회원님의 개인정보가 유출되었을 가능성이 있으며, 정확한 유출 대상, 항목, 규모, 시점 및 경위는 조사 중에 있습니다. 아래 내용은 2026년 9월 25일 [09]시 [30]분 현재 확인된 사항이며, 조사 결과가 나오는대로 추가로 안내드리겠습니다.

[확인된 내용과 조사 중인 사항]

당사는 현재 공격자의 당사 시스템의 침입 여부와 접근 경로, 개인정보 유출 여부 및 영향을 받은 회원님의 범위를 조사하고 있습니다. 현재 시점에서 위 DB에서 관리된 정보로서 유출되었을 가능성이 있는 정보에는 일부 회원 및 온라인 고객의 성명, 주민번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 주소 및 예약 관련 정보가 포함되어 있으나 주민번호는 암호화되어 있습니다. 다만, 현재 시점에서 개인정보가 유출된 회원님과 실제 유출된 정보는 확인 중에 있으며, 회원님마다 유출된 정보가 다를 가능성도 있습니다. 이에 대한 정확한 사실이 확인되는 대로 회원님께 안내 드리도록 하겠습니다.

[당사의 대응 조치]

당사는 관련 메일과 자료, 시스템 접속 기록을 보존하고 의심스러운 외부 통신을 차단했습니다. 보안전문업체와 함께 사고 원인을 분석하고 있으며, 추가 피해 방지를 위한 보안 점검과 조치를 시행하고 있습니다. 또한 개인정보보호위원회와 한국인터넷진흥원에 신고를 완료했으며, 해당 기관의 조사에 성실하게 응하도록 하겠습니다. 조사 결과에 따라 필요한 후속 조치를 신속히 진행하겠습니다.

[회원님께 요청드리는 사항]

당사는 문자, 전화, 이메일로 비밀번호, 인증번호, 결제 또는 송금을 요구하지 않습니다. 당사를 사칭해 개인정보 확인, 계정 인증 또는 금전 지급을 요구하는 연락을 받으시면 응하지 마시고 아래 문의처로 알려주십시오. 출처가 불분명한 링크나 첨부파일은 열지 마시고, 인증번호와 비밀번호를 타인에게 알려주지 마십시오.

명의도용 피해 예방을 위해 당사 계정에 의심스러운 접속이나 본인이 하지 않은 예약·정보 변경이 발견되면 아래 문의처로 알려주시기 바랍니다. 예방 차원에서 당사 계정 비밀번호를 변경해 주시고, 다른 서비스에서 동일한 비밀번호를 사용하고 있다면 해당 비밀번호도 함께 변경해 주시기 바랍니다.

[추가 안내 및 문의]

당사는 조사 결과 개인정보 유출 여부와 대상·항목·시점·경위가 확인되는대로 해당 고객님께 추가로 안내 드리도록 하겠습니다. 피해 관련 문의와 신고는 아래 담당 창구에서 접수하겠습니다. 피해 구제 절차와 권리 행사 방법도 확인된 사실에 맞춰 추가 안내드리겠습니다.

· 담당부서: [설해원 전산팀]

· 전용 문의 전화: [033-670-7705]

· 이메일: [help@seolhaeone.com]

고객 여러분께 불안과 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

확인된 사실을 투명하게 안내하고 피해 예방과 사고 수습에 최선을 다하겠습니다.

2026년 9월 25일

설해원

안제근 대표